Ommaviy oferta

# OMMAVIY OFERTA **(IT xizmatlari koʻrsatish va dasturiy mahsulotlarni yetkazib berish boʻyicha)** **IT kompaniyasi (keyingi oʻrinlarda — «Kompaniya»)** **Toshkent sh., 2026-yil** --- Ushbu Ommaviy oferta (keyingi oʻrinlarda — «Oferta») Oʻzbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 360, 369, 370-moddalari hamda «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonun talablariga muvofiq ishlab chiqilgan boʻlib, Kompaniya tomonidan taqdim etiladigan IT-xizmatlar va dasturiy mahsulotlarga nisbatan qoʻllaniladi . --- ## 1. ASOSIY TUSHUNCHALAR VA TAʼRIFLAR ### 1.1. Atamalar Ushbu Ofertada quyidagi atamalar quyidagi maʼnolarda qoʻllaniladi: - **Oferta** — ushbu hujjatning toʻliq matni boʻlib, Kompaniyaning nomuayyan shaxslar doirasiga IT-xizmatlar koʻrsatish va dasturiy mahsulotlarni yetkazib berish yuzasidan rasmiy taklifidir . - **Foydalanuvchi/Mijoz** — Oferta shartlarini toʻliq va soʻzsiz qabul qilgan har qanday muomalaga layoqatli jismoniy yoki yuridik shaxs . - **Qabul (Aksept)** — Foydalanuvchining Oferta shartlariga toʻliq va soʻzsiz rozilik bildirishi boʻlib, ushbu Oferta Shartnomaga aylanadigan payt hisoblanadi . - **Elektron shartnoma** — axborot tizimlaridan foydalangan holda, elektron raqamli imzo yoki boshqa identifikatsiya vositalari orqali tuziladigan shartnoma . - **Elektron raqamli imzo** — elektron hujjatni identifikatsiyalash imkonini beradigan, qonuniy kuchga ega boʻlgan imzo . ### 1.2. Shartnoma tuzilgan deb hisoblanishi Foydalanuvchi ushbu Oferta shartlarini oʻqib chiqqanligini, tushunganligini va ularga toʻliq rozilik bildirganligini quyidagi harakatlardan biri orqali tasdiqlaydi: - Xizmatlardan foydalanishni boshlash; - «Roziman» yoki «Buyurtma berish» tugmasini bosish; - Xizmatlar uchun toʻlovni amalga oshirish. --- ## 2. OFERTA MAVZUSI ### 2.1. Xizmatlar tarkibi Kompaniya Foydalanuvchiga quyidagi IT-xizmatlarni taqdim etadi: - Dasturiy taʼminotni ishlab chiqish, moslashtirish va texnik xizmat koʻrsatish; - Bulutli xizmatlar va maʼlumotlar bazalarini boshqarish; - Veb-saytlar va mobil ilovalar yaratish va ularga xizmat koʻrsatish; - Kiberxavfsizlik xizmatlari; - Konsalting va IT-audit xizmatlari; - Kompaniyaning rasmiy veb-saytida eʼlon qilingan boshqa xizmatlar. ### 2.2. Xizmatlar hajmi va sifati Xizmatlar hajmi, muddatlari, narxi va boshqa shartlar Kompaniyaning rasmiy veb-saytida, shuningdek, tomonlar oʻrtasida tuzilgan qoʻshimcha bitimlarda belgilanadi. Sifat koʻrsatkichlari Oʻzbekiston Respublikasi Davlat standartlari va soha boʻyicha qabul qilingan texnik reglamentlarga mos kelishi shart. --- ## 3. XIZMATLARNI QABUL QILISH VA TOPShIRISH TARTIBI ### 3.1. Xizmatlarni qabul qilish Xizmatlar Foydalanuvchi tomonidan qabul qilingan deb hisoblanadi: - Qabul-topshirish dalolatnomasi imzolanganda; - Xizmatlar koʻrsatilganligi toʻgʻrisida yozma yoki elektron xabar yuborilganda va Foydalanuvchi ushbu xabarga asoslantirilgan eʼtiroz bildirmagan taqdirda — xabar yuborilgan kundan eʼtiboran 5 ish kuni oʻtgach. ### 3.2. Eʼtirozlar Agar Foydalanuvchi xizmatlar sifati yoki hajmiga eʼtiroz bildirsa, eʼtiroz xati xizmatlar koʻrsatilgan kundan eʼtiboran 3 ish kuni ichida yuborilishi kerak. Aks holda, xizmatlar tegishli sifat va hajmda koʻrsatilgan deb hisoblanadi. --- ## 4. NARX VA TOʻLOV TARTIBI ### 4.1. Narx belgilash Xizmatlar narxi Kompaniyaning rasmiy veb-saytida eʼlon qilingan narxlar roʻyxatiga yoki tomonlar oʻrtasida tuzilgan kelishuvga muvofiq belgilanadi. Narxlar Oʻzbekiston Respublikasining milliy valyutasi — soʻmda koʻrsatiladi. ### 4.2. Toʻlov shartlari Toʻlov quyidagi tartiblardan biri boʻyicha amalga oshiriladi: - 100% oldindan toʻlov; - Xizmatlar bosqichma-bosqich koʻrsatilganda — har bir bosqich oldidan tegishli qism toʻlovi; - Xizmatlar koʻrsatilgandan keyin 30 kalendar kun ichida toʻlov. ### 4.3. Toʻlov usullari Toʻlov quyidagi usullar bilan amalga oshirilishi mumkin: - Bank hisob raqamiga pul oʻtkazish; - Elektron toʻlov tizimlari orqali; - Naqd pul (qonunchilikda ruxsat etilgan hollarda). --- ## 5. TOMONLARNING HUQUQ VA MAJBURIYATLARI ### 5.1. Kompaniya majburiyatlari - Xizmatlarni ushbu Oferta va qoʻshimcha kelishuvlar shartlariga muvofiq koʻrsatish; - Xizmatlar sifatini qonunchilik va shartnoma talablariga mos darajada taʼminlash; - Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlarini «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonun talablariga muvofiq himoya qilish ; - Texnik xatolarni yuzaga kelgan paytdan eʼtiboran 24 soat ichida bartaraf etishga harakat qilish; - Foydalanuvchini xizmatlardagi oʻzgarishlar haqida kamida 10 ish kuni oldin xabardor qilish. ### 5.2. Foydalanuvchi majburiyatlari - Xizmatlardan faqat qonuniy maqsadlarda foydalanish; - Xizmatlar narxini belgilangan muddatlarda toʻlash; - Kompaniyaga xizmatlarni koʻrsatish uchun zarur boʻlgan maʼlumotlarni oʻz vaqtida va toʻliq taqdim etish; - Kompaniyaning intellektual mulk huquqlarini hurmat qilish va buzmaslik; - Xizmatlardan foydalanishda uchinchi shaxslarning huquqlarini buzmaslik. ### 5.3. Kompaniya huquqlari - Xizmatlar narxini va shartlarini bir tomonlama oʻzgartirish (Foydalanuvchini kamida 10 ish kuni oldin xabardor qilgan holda); - Foydalanuvchi tomonidan shartlar buzilgan taqdirda, xizmat koʻrsatishni toʻxtatib turish yoki bekor qilish; - Xizmatlar koʻrsatilishi uchun zarur boʻlgan hollarda uchinchi shaxslarni (subpudratchilarni) jalb qilish. ### 5.4. Foydalanuvchi huquqlari - Koʻrsatilgan xizmatlarga nisbatan qonunchilikda belgilangan talablar (daʼvo) qoʻyish; - Xizmatlar sifati yoki hajmiga eʼtiroz bildirish; - Oferta shartlari oʻzgartirilgan taqdirda, shartnomani bekor qilishni talab qilish; - Xizmatlardan foydalanish natijasida yuzaga kelgan zararni qoplashni talab qilish. --- ## 6. INTELLEKTUAL MULK ### 6.1. Kompaniyaning intellektual mulki Kompaniya tomonidan yaratilgan, foydalanilgan yoki tarqatilgan barcha intellektual mulk obyektlari (dasturiy taʼminot, maʼlumotlar bazalari, dizayn, logotiplar, matnlar, grafikalar, algoritmlar, manba kodlari va boshqalar) Kompaniyaga tegishli boʻlib, Oʻzbekiston Respublikasining «Intellektual mulk toʻgʻrisida»gi qonun hujjatlari bilan himoyalangan . ### 6.2. Litsenziya Foydalanuvchiga Xizmatlardan foydalanish uchun oddiy (noeksklyuziv) litsenziya beriladi. Ushbu litsenziya: - Foydalanuvchiga Xizmatlardan shaxsiy yoki biznes maqsadlarida foydalanish huquqini beradi; - Dasturiy taʼminotni nusxalash, oʻzgartirish, dekodlash yoki qayta ishlab chiqishga ruxsat bermaydi; - Foydalanuvchining toʻlov majburiyatlarini bajarish muddati bilan cheklangan va toʻlov toʻliq amalga oshirilgunga qadar haqiqiy emas. ### 6.3. Kontrafakt va buzilishlar Agar Foydalanuvchi tomonidan intellektual mulk huquqlari buzilganligi aniqlansa, Kompaniya quyidagi huquqlarga ega: - Xizmat koʻrsatishni zudlik bilan toʻxtatish; - Yetkazilgan zarar miqdorida jarima yoki tovon undirish; - Huquqni muhofaza qiluvchi organlarga murojaat qilish. ### 6.4. Foydalanuvchi tomonidan yuklangan kontent Foydalanuvchi Xizmatlar orqali yuklagan, joylashtirgan yoki uzatgan har qanday kontent uchun javobgar boʻladi. Foydalanuvchi: - Ushbu kontentga nisbatan barcha zarur huquqlarga ega ekanligini kafolatlaydi; - Kontent uchinchi shaxslarning intellektual mulk huquqlarini buzmasligini kafolatlaydi; - Kompaniyani bunday kontent bilan bogʻliq daʼvolardan himoya qilishga majburdir. --- ## 7. MAXFIYLIK VA SHAXSIY MAʼLUMOTLAR ### 7.1. Umumiy qoidalar Foydalanuvchining shaxsiy maʼlumotlari Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuniga muvofiq qayta ishlanadi . Maʼlumotlarni qayta ishlash Foydalanuvchining aniq va soʻzsiz roziligi asosida amalga oshiriladi. ### 7.2. Maʼlumotlar tarkibi Kompaniya quyidagi maʼlumotlarni toʻplaydi va qayta ishlaydi: - Foydalanuvchi tomonidan ixtiyoriy taqdim etilgan maʼlumotlar (F.I.O., aloqa maʼlumotlari, toʻlov maʼlumotlari va boshqalar); - Avtomatik ravishda toʻplanadigan texnik maʼlumotlar (IP-manzil, brauzer turi, qurilma maʼlumotlari, cookie fayllar). ### 7.3. Maqsadlar Shaxsiy maʼlumotlar quyidagi maqsadlarda qayta ishlanadi: - Xizmatlarni koʻrsatish va shartnoma majburiyatlarini bajarish; - Foydalanuvchini identifikatsiya qilish va autentifikatsiya qilish; - Toʻlovlarni amalga oshirish; - Foydalanuvchi interfeysini shaxsiylashtirish; - Qonunchilik talablariga rioya qilish. ### 7.4. Maʼlumotlarni saqlash muddatlari Shaxsiy maʼlumotlar: - Xizmat koʻrsatish davomida va undan keyin 5 yil muddatda saqlanadi; - Qonunchilikda boshqa muddat belgilangan hollarda — tegishli muddatda; - Foydalanuvchi maʼlumotlarni oʻchirishni talab qilgan taqdirda — qonunchilikda belgilangan tartibda. ### 7.5. Maʼlumotlarni uchinchi shaxslarga uzatish Shaxsiy maʼlumotlar quyidagi hollarda uchinchi shaxslarga uzatilishi mumkin: - Foydalanuvchining aniq roziligi bilan; - Qonunchilik talablariga binoan (davlat organlarining qonuniy talabi); - Xizmat koʻrsatish uchun zarur boʻlgan hollarda (subpudratchilar, toʻlov tizimlari). ### 7.6. Transchegaraviy uzatish Shaxsiy maʼlumotlarni xorijiy davlatlarga uzatish faqat Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga muvofiq, maʼlumotlarni himoya qilishning yetarli darajasi taʼminlangan taqdirda amalga oshiriladi . --- ## 8. NIZOLARNI HAL QILISH TARTIBI ### 8.1. Daʼvo tartibi Shartnoma boʻyicha nizolar yuzaga kelgan taqdirda, tomonlar nizoni daʼvo tartibida hal qilishga majburdirlar. Daʼvo yozma yoki elektron shaklda yuborilishi mumkin. ### 8.2. Daʼvoni koʻrib chiqish muddati Daʼvo olingan kundan eʼtiboran 15 ish kuni ichida koʻrib chiqilishi va asoslantirilgan javob berilishi kerak. ### 8.3. Sud tartibi Agar daʼvo tartibida kelishuvga erishilmagan boʻlsa, nizo Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda sudda koʻrib chiqiladi. Sud Oʻzbekiston Respublikasining amaldagi qonunlarini qoʻllaydi . ### 8.4. Nizolar boʻyicha ish yuritish tili Nizolarni koʻrib chiqishda ish yuritish tili — oʻzbek yoki rus tili. Tomonlar kelishuvga koʻra boshqa tilni tanlashlari mumkin. --- ## 9. FORS-MAJOR HOLATLARI (KUTILMAGAN HOLATLAR) ### 9.1. Fors-major taʼrifi Fors-major (kutilmagan holatlar) — bu tomonlarning irodasi va istagidan tashqari yuzaga kelgan, oldindan koʻra yoki oldini olish mumkin boʻlmagan favqulodda va muqarrar holatlar, jumladan: - Tabiiy ofatlar (zilzila, suv toshqini, yongʻin, sel); - Urush, harbiy harakatlar, terrorizm aktlari; - Epidemiyalar, pandemiyalar, karantin choralari; - Davlat organlarining qonuniy hujjatlari (mobilizatsiya, eksport/import cheklovlari); - Kiberhujumlar, tarmoq uzilishlari, elektr energiyasi bilan taʼminlashdagi uzilishlar; - Telekommunikatsiya tizimlaridagi global nosozliklar; - Boshqa boshqarib boʻlmaydigan holatlar. ### 9.2. Fors-major holatida majburiyatlarni bajarish Fors-major holati yuzaga kelgan taqdirda: - Tomonlar majburiyatlarni bajarish muddati fors-major holati davomiga va uning oqibatlari bartaraf etilgunga qadar uzaytiriladi; - Tomonlar bir-birini zudlik bilan (24 soat ichida) xabardor qilishlari kerak; - Tomonlar fors-major holatini tasdiqlovchi hujjatlarni (masalan, Davlat gidrometeorologiya xizmati yoki boshqa vakolatli organ maʼlumotnomasini) taqdim etishlari shart. ### 9.3. Javobgarlikdan ozod qilish Fors-major holati davomida va uning oqibatlari bartaraf etilgunga qadar tomonlar majburiyatlarni bajarmaganlik uchun javobgar boʻlmaydi. Agar fors-major holati 30 kundan ortiq davom etsa, har bir tomon shartnomani bir tomonlama bekor qilish huquqiga ega. ### 9.4. Fors-major holatida maʼlumotlar xavfsizligi Fors-major holatlari yuzaga kelgan taqdirda, Kompaniya: - Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha barcha mumkin boʻlgan choralarni koʻradi; - Maʼlumotlarning zaxira nusxalarini saqlash tizimini ishga tushiradi; - Foydalanuvchilarni yuzaga kelgan holat va uning maʼlumotlar xavfsizligiga taʼsiri haqida xabardor qiladi; - Maʼlumotlar xavfsizligi buzilgan taqdirda, bu haqda qonunchilikda belgilangan tartibda davlat organlarini xabardor qiladi. --- ## 10. JAVOBGARLIK ### 10.1. Kompaniyaning javobgarligi - Xizmatlarni koʻrsatish muddati buzilgan taqdirda — kechiktirilgan har bir kun uchun xizmat narxining 0.1% miqdorida jarima toʻlaydi; - Xizmatlar sifati qonunchilik yoki shartnomada belgilangan talablarga mos kelmagan taqdirda — xizmat narxining 10% miqdorida jarima toʻlaydi; - Shaxsiy maʼlumotlar xavfsizligi buzilgan taqdirda — qonunchilikda belgilangan tartibda javobgar boʻladi; - Kompaniyaning javobgarligi har qanday holatda ham xizmat narxidan oshmaydi. ### 10.2. Foydalanuvchining javobgarligi - Toʻlov muddati buzilgan taqdirda — kechiktirilgan har bir kun uchun qarz summasining 0.5% miqdorida penya toʻlaydi; - Intellektual mulk huquqlari buzilgan taqdirda — qonunchilikda belgilangan tartibda javobgar boʻladi; - Kompaniyaning maxfiy maʼlumotlari oshkor qilingan taqdirda — yetkazilgan zararni toʻliq qoplaydi. ### 10.3. Javobgarlikdan ozod qilish holatlari - Fors-major holatlari; - Foydalanuvchining notoʻgʻri yoki toʻliq boʻlmagan maʼlumotlari natijasida yuzaga kelgan buzilishlar; - Uchinchi shaxslarning harakatlari (agar ular Kompaniyaning nazorati ostida boʻlmasa); - Foydalanuvchi tomonidan xizmatlardan qonunga zid ravishda foydalanish. --- ## 11. SHARTNOMANI OʻZGARTIRISH VA BEKOR QILISH ### 11.1. Oʻzgartirishlar kiritish Kompaniya Oferta shartlarini bir tomonlama oʻzgartirish huquqiga ega. Oʻzgartirishlar: - Kompaniyaning rasmiy veb-saytida eʼlon qilinadi; - Eʼlon qilingan kundan eʼtiboran 10 ish kuni oʻtgach kuchga kiradi; - Foydalanuvchi yangi shartlar bilan rozi boʻlmasa, shartnomani bekor qilish huquqiga ega. ### 11.2. Shartnomani bekor qilish Shartnoma quyidagi hollarda bekor qilinadi: - Tomonlarning kelishuvi boʻyicha; - Foydalanuvchining tashabbusi bilan — Oferta shartlari oʻzgartirilgan taqdirda yoki Kompaniya tomonidan majburiyatlar jiddiy buzilgan taqdirda; - Kompaniyaning tashabbusi bilan — Foydalanuvchi tomonidan majburiyatlar jiddiy buzilgan taqdirda (masalan, toʻlov 30 kundan ortiq kechiktirilgan, intellektual mulk huquqlari buzilgan); - Qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa hollarda. --- ## 12. ELEKTRON HUJJAT AYLANISHI ### 12.1. Elektron hujjatlarning qonuniy kuchi Tomondan elektron raqamli imzo bilan tasdiqlangan elektron hujjatlar yozma shakldagi hujjatlar bilan teng qonuniy kuchga ega . ### 12.2. Xabarlarni yuborish Tomondan bir-biriga xabarlarni quyidagi manzillar orqali yuborishlari mumkin: - Kompaniya tomonidan: rasmiy veb-sayt, elektron pochta, mobil ilova; - Foydalanuvchi tomonidan: roʻyxatdan oʻtishda koʻrsatilgan elektron pochta yoki telefon raqami. ### 12.3. Xabarlarni yetkazilgan deb hisoblash Xabar quyidagi hollarda yetkazilgan deb hisoblanadi: - Xabar elektron pochta orqali yuborilgan boʻlsa — yuborilgan paytdan boshlab; - Xabar veb-saytda eʼlon qilingan boʻlsa — eʼlon qilingan paytdan boshlab; - Xabar SMS yoki mobil ilova orqali yuborilgan boʻlsa — yuborilgan paytdan boshlab. --- ## 13. YAKUNIY QOIDALAR ### 13.1. Qoʻllaniladigan qonunchilik Ushbu Oferta va unga asoslangan shartnomaviy munosabatlarga Oʻzbekiston Respublikasining amaldagi qonunlari qoʻllaniladi . ### 13.2. Ayrim qoidalarning haqiqiy emasligi Agar Ofertaning biror qoidasi qonunchilikka zid deb topilsa, bu Ofertaning boshqa qoidalariga taʼsir qilmaydi va ular oʻz kuchida qoladi. ### 13.3. Oferta matnining ustunligi Oferta va qoʻshimcha bitimlar (invoyislar, aktlar va boshqalar) oʻrtasida ziddiyat yuzaga kelsa, Oferta matni ustunlikka ega. ### 13.4. Tomonlarning manzillari va rekvizitlari **Kompaniya:** - Yuridik manzil: [kompaniyaning yuridik manzili] - Elektron pochta: [kompaniyaning elektron pochta manzili] - Telefon: [kompaniyaning telefon raqami] - STIR: [kompaniyaning STIR raqami] - Hisob raqam: [kompaniyaning bank hisob raqami] **Foydalanuvchi:** - Foydalanuvchi tomonidan roʻyxatdan oʻtishda koʻrsatilgan maʼlumotlar. --- ## 14. KONTAKT MAʼLUMOTLAR Oferta shartlari boʻyicha savollar, mulohazalar yoki shikoyatlar uchun quyidagi manzillar orqali murojaat qilishingiz mumkin: - **Elektron pochta:** [kompaniyaning elektron pochta manzili] - **Telefon:** [kompaniyaning telefon raqami] - **Jismoniy manzil:** [kompaniyaning yuridik manzili] --- *Ushbu Ommaviy oferta [Kompaniya nomi] tomonidan ishlab chiqilgan va tasdiqlangan.*